Términos de servicio y política de privacidad

1. Qué es auditorios.app

auditorios.app es una herramienta para que Anfitriones administren la disponibilidad y las reservas de sus propios salones o espacios para eventos. El acceso es exclusivo para Anfitriones registrados: la plataforma no está abierta al público ni a los clientes finales, quienes nunca crean una cuenta ni inician sesión aquí.

2. Tu cuenta y tu responsabilidad

Eres responsable de la información que registras sobre tus salones, tus reservas y tus clientes, y de mantener la confidencialidad de tu acceso. Como eres tú quien ingresa los datos de tus clientes (nombre, correo, celular) en nuestro nombre, debes contar con su autorización para hacerlo, conforme a la normativa de protección de datos aplicable.

También eres responsable de que la configuración de tus salones refleje la realidad: capacidades por tipo de acomodación y, si un salón se divide en espacios más pequeños, qué divisiones y combinaciones existen y cuáles comparten espacio. La plataforma calcula la disponibilidad y bloquea los cruces de horario a partir de esa configuración; si no es correcta, puede mostrar como disponible un espacio que en la práctica está ocupado.

El equipo de auditorios.app no puede ver los datos de tus clientes. Si nos pides ayuda con una reserva y necesitamos verlos, te enviaremos un código a tu correo: al compartírnoslo nos autorizas a ver los datos del cliente de esa reserva. Si no lo compartes, no podemos acceder a ellos.

Si exportas tus reservas y clientes a Excel, el archivo queda bajo tu control y eres responsable de guardarlo y usarlo conforme a la normativa de protección de datos.

Si agregas usuarios a tu cuenta, eres responsable de a quién das acceso y de lo que hacen con las reservas y los datos de tus clientes. Cada usuario acepta estos términos al crear su cuenta, y puedes quitarle el acceso en cualquier momento.

Si conectas tu calendario, recibes un enlace privado con tus reservas. Eres responsable de no compartirlo: cualquiera que lo tenga puede ver las reservas que incluye. Si se filtra, genera uno nuevo desde Conectar calendario.

3. Uso del servicio

Usa la plataforma únicamente para gestionar reservas reales de tus propios espacios. No está permitido usarla para fines distintos a este, ni intentar acceder a información de otros Anfitriones.

4. Reservas, valores y cancelaciones

El valor de cada reserva lo defines y registras tú; auditorios.app no calcula precios, no procesa pagos ni interviene en el cobro. Las cotizaciones en PDF las emites tú, a tu nombre: el valor que registras se toma como total con IVA (19%) incluido, y eres responsable de que el valor, los impuestos y las condiciones sean correctos para tu caso. Si agregas tus propios términos de servicio a las cotizaciones, su contenido es tuyo y respondes por él ante tus clientes; auditorios.app no los revisa ni es parte de ese acuerdo. Si usas “Enviar cotización”, el correo sale desde auditorios.app a tu nombre, y eres responsable de enviarlo solo a clientes reales que te la hayan pedido. Con el Plan Premium, cuando creas una reserva, la plataforma le envía a tu cliente, a tu nombre, un correo de confirmación con el detalle y el valor de la reserva, sus datos y los tuyos (razón social, NIT, nombre, celular y correo) y una invitación de calendario; si lo responde, la respuesta llega al correo de tu cuenta. Cuando cancelas una reserva, en cambio, no se le envía ningún aviso automático: informarle de la cancelación es tu responsabilidad.

5. Disponibilidad del servicio y costo

Para usar auditorios.app debes elegir un plan. El Plan Free es gratuito y permite registrar hasta 10 salones (sin contar las divisiones y combinaciones de un salón principal) con reservas ilimitadas. El Plan Premium cuesta $49.990 COP al mes e incluye además salones ilimitados, el correo de confirmación al cliente, Conectar calendario, las cotizaciones, la lista de clientes, las estadísticas, la exportación de reservas y clientes a Excel y hasta 5 usuarios adicionales. El Plan Premium se solicita desde la plataforma; por ahora el pago se acuerda directamente con nosotros y activamos el plan al confirmarlo. Si dejas de pagarlo, tu cuenta vuelve al Plan Free: conservas tus salones y reservas, pero no podrás registrar salones nuevos por encima del límite ni usar las funciones del Premium, y tus usuarios adicionales pierden el acceso mientras tanto (no se borran).

Los Anfitriones registrados antes del lanzamiento del Plan Premium (12 de octubre de 2026) usaban esas funciones con el Plan Free; las conservan sin costo hasta el 12 de noviembre de 2026. El servicio se ofrece “tal cual”, sin garantía de disponibilidad ininterrumpida, y te avisaremos con anticipación razonable antes de cualquier otro cambio en los planes que te afecte.

6. Limitación de responsabilidad

No somos responsables por acuerdos, cobros o disputas entre tú y tus clientes; esa relación comercial es exclusivamente tuya. Hacemos lo posible por mantener la plataforma funcionando correctamente, pero no garantizamos que esté libre de errores.

7. Cambios y terminación

Podemos actualizar estos términos ocasionalmente; los cambios importantes se anunciarán dentro de la plataforma. Puedes dejar de usar el servicio cuando quieras. Para pausar o cancelar tu cuenta, usa las opciones “Pausar mi cuenta” o “Cancelar mi cuenta” del menú de tu cuenta, o escríbenos: recibimos la solicitud y la gestionamos contigo, sin cambios automáticos en tus datos hasta confirmarla.

8. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.

1. Qué datos recopilamos

De ti como Anfitrión: razón social, NIT, nombre, correo, celular, departamento y municipio al registrarte, y tu logo si decides agregarlo. De los usuarios que agregas a tu cuenta: su nombre y correo, y quién creó cada reserva y escribió cada comentario. De tus clientes, los datos que tú mismo ingresas al crear una reserva: nombre, correo, celular y, si aplica, empresa y NIT. Además guardamos la información de las reservas (fecha, horario, salón, acomodación, número de invitados, valor y tus comentarios internos) y de tus salones. Estos datos de clientes se recopilan porque tú los registras en nuestro nombre, no porque el cliente los ingrese directamente.

2. Para qué los usamos

Para operar la plataforma: mostrar tu calendario y tus reservas, calcular disponibilidad, enviarle a tu cliente, si tu plan lo incluye, un correo de confirmación con la invitación de calendario de su reserva y, cuando tú lo pides, la cotización en PDF. No usamos estos datos con fines publicitarios ni los vendemos a terceros.

3. Con quién los compartimos

Usamos proveedores externos que procesan datos en nuestro nombre, únicamente para operar el servicio: Supabase (base de datos, autenticación y almacenamiento) y Resend (envío de correos de confirmación e invitación de calendario). No compartimos tus datos ni los de tus clientes con nadie más. Si tú conectas tu calendario de Google, Microsoft (Outlook) o Apple, ese proveedor recibe, desde tu enlace privado, el salón, horario, invitados, acomodación, nombre y empresa del cliente de tus reservas; nunca su correo, celular ni NIT.

4. Cómo protegemos la información

Cada Anfitrión solo puede ver y administrar sus propios salones, reservas y clientes; no hay acceso cruzado entre cuentas. El equipo de auditorios.app sí ve y puede corregir tus datos de Anfitrión (razón social, NIT, nombre, correo, celular, plan y la actividad de tu cuenta) para gestionarla y darte soporte. En cambio, no ve los datos de tus clientes ni tus comentarios internos: solo puede ver los datos del cliente de una reserva puntual si tú lo autorizas compartiéndole un código de verificación que te llega al correo, y cada acceso queda registrado. Las conexiones a la plataforma viajan cifradas (HTTPS).

5. Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos la información mientras tu cuenta esté activa. Las reservas que cancelas dejan de aparecer en tu calendario y en tu listado, pero se conservan en nuestros registros como historial. Si tú o uno de tus clientes solicitan la eliminación de sus datos, los borramos de forma definitiva, con la autorización del Anfitrión correspondiente (el mismo código de verificación); al eliminar a un cliente se eliminan también todas sus reservas. Al cerrar una cuenta de Anfitrión eliminamos su acceso, sus salones y sus reservas.

6. Tus derechos y los de tus clientes

Conforme a la normativa de protección de datos personales de Colombia (Ley 1581 de 2012), tú y tus clientes pueden conocer, actualizar, rectificar o solicitar la eliminación de los datos personales tratados en la plataforma. Puedes hacerlo directamente editando la reserva, o escribiéndonos para que lo gestionemos por ti.

7. Cookies y sesión

Usamos únicamente una cookie técnica de sesión para mantenerte conectado. No usamos cookies de publicidad ni de rastreo de terceros.

8. Cambios a esta política

Si hacemos cambios relevantes en cómo tratamos los datos, lo anunciaremos dentro de la plataforma antes de que entren en vigor.

9. Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos o esta política, o para ejercer tus derechos sobre tus datos, escríbenos a allejandro.gomezl@gmail.com.